FAQ

För att underlätta för dig har vi samlat våra vanligaste frågor och svar nedan. Hittar du inte det du söker kan du kontakta vår kundtjänst så hjälper vi dig.

Ulletofflorna kan upplevas något små i storleken. För en bekväm passform rekommenderar vi att du väljer en storlek större än normalt. Känner du dig osäker kan du på kolla på vår storleksguide som finns inne på varje modell under fliken "storleksguide."

Vanliga frågor och svar

Storlek och passform

Hur är passformen på Ulletofflor?

De ska sitta stadigt men inte tight. Ullen formar sig naturligt efter foten. Modellen kan upplevas något liten – välj gärna en storlek större än normalt. På varje produkt finns en storleksguide med en måttlista som hjälper dig att välja rätt om du är osäker.

Är tofflorna ergonomiska?

Ja, tofflorna är ergonomiskt uppbyggda. Sulan är ortopediskt utformad för att ge ett naturligt stöd åt både häl och hålfot och fördela belastningen jämnt, vilket gör dem bekväma även under längre stunder. Tack vare ullens naturliga elasticitet formar sig dessutom tofflorna efter dina fötter och ger en mjuk och omslutande passform.

Har tofflorna halkskydd?

Ja, sulan är tillverkad i naturlatex som ger ett mjukt och halkfritt grepp mot underlaget, vilket gör dem både trygga och bekväma.

Skötsel och tvätt

Behöver jag tvätta mina Ulletofflor?

Ull är självrengörande och behöver sällan tvättas. Vädra dem gärna regelbundet. Om du vill fräscha upp dem kan du:

Vädra utomhus.
Tvätta i maskin (30°C) med ulltvättmedel, vid behov.
Låta dem torka i rumstemperatur, inte i torktumlare.

Läs mer i vår artikel Tvättmedel för ull.

Beställning och leverans

Hur snabbt levereras min beställning?

Från det att du genomfört din beställning online och mottagit orderbekräftelsen i din mail så tar det cirka 1–3 arbetsdagar för leverans.

Notera: Beställningar som inkommer under helgen skickas vanligtvis på måndagen efter. Om vi inte har kunnat leverera inom uttalad tid kommer du att upplysas om en ny leveranstidpunkt.

Kan jag returnera tofflorna om de inte passar?

Du har alltid 14 dagar ångerrätt från och med att du mottagit varan. Kom ihåg att tofflorna ska vara i väsentligt oförändrat skick.

Returetikett finns att hämta här: returetikett.

Jag köpte ett par tofflor men jag skulle vilja byta färg. Hur gör jag?

Vi erbjuder inga byten. För att byta storlek eller färg på tofflorna behöver du därför:

Returnera varan.
Göra en ny beställning online på den färg, modell eller storlek du vill ha istället.

Byten hanteras alltså som retur + ny order.

Notera: Vid reklamation eller felleverans står Brunngård för returfrakten. I övriga fall dras en returavgift på 69 kr av vid återbetalning.

Har ni mottagit min retur?

När returen har godkänts av oss görs en återbetalning med samma betalmetod som du använde när du beställde tofflorna.

Notera: Ingen separat mailbekräftelse skickas vid återbetalning.

Vilka betalningsalternativ finns?

Du kan betala med Klarna, kort eller Swish – krypterat, snabbt och säkert.

Jag beställde ett par tofflor men missade att hämta ut paketet. Vad händer nu?

Om ett paket inte hämtas ut skickas det automatiskt tillbaka till vårt lager. När det händer debiteras en avgift på upp till 200 kr för att täcka frakt- och hanteringskostnader.

Vill du ändå ha dina tofflor? Du är varmt välkommen att lägga en ny beställning i webbshoppen – lagret uppdateras löpande och leveransen skickas vanligtvis inom 1–3 arbetsdagar.

Är det tryggt att handla hos Ulle.com?

Ja, du handlar alltid säkert hos oss. Ulle.com är certifierad Trygg E-handel, vilket innebär att vi uppfyller branschens krav på tydliga villkor, säker betalning och pålitlig kundservice.

Vår produktion och historia

När grundades Ulle?

Ulle har sedan 1989 spridit naturlig komfort och välmående genom sina tofflor. Bakom varje par Ulle ligger en tydlig filosofi; att skapa tofflor som både är snälla mot kroppen och med miljön i åtanke genom tidlös design. Något som märks i varje detalj.

Vad är Ulletofflor tillverkade av?

Alla våra tofflor är gjorda av 100% ren ull – ett naturligt material som andas, värmer och formar sig just efter din fot. Sulan är ortopediskt uppbyggd för extra stöd i häl och hålfot.

Är ullen mulesing-fri?

All ull vi använder i våra produkter är mulesing-fri. Det är en självklarhet för oss att arbeta med leverantörer som värnar om djurens välmående, precis som vi värnar om kvaliteten i våra produkter.

Var tillverkas Ulletofflorna?

Tofflorna tillverkas i Europa, av erfarna producenter med fokus på tålig kvalitet, hållbarhet och tidlös design, så att du inte behöver köpa nytt varje säsong.

Varför ska jag välja Ulle?

Ulle är det självklara valet för dig som uppskattar kvalitet och naturlig komfort:

100% naturlig, mulesing-fri ull
Europeisk tillverkning
Ergonomisk komfort och hög kvalitet
Klassisk design som håller över tid
En tradition av välmående sedan 1989

Varför är ull ett så bra material?

Ull är ett naturmaterial med temperaturreglerande och självrengörande egenskaper. Den värmer när det är kallt och andas när det är varmt – helt naturligt. Tofflorna formar sig dessutom efter just dina fötter, vilket ger en personligt anpassad passform.